La ciudad de Cuenca se encuentra sumida en la indignación tras la trágica muerte de un hombre que sufrió un infarto en el parterre central de la ruta del tranvía, en el sur de la urbe. Ciudadanos que presenciaron el desplome del individuo llamaron desesperadamente al ECU-911, pero la ambulancia nunca llegó, según los testimonios de los presentes.
Las cámaras de seguridad captaron el incidente alrededor de las 13:30 del miércoles 23 de julio de 2025. Un hombre, visiblemente afectado, caminaba con dificultad por la acera de la Avenida de las Américas y Nicolás de Rocha. Tras tambalear, logró ubicarse en la ruta del tranvía, intentó cruzar el otro tramo de la avenida, pero retrocedió y finalmente se desplomó, intentando gatear antes de caer al suelo.
Inmediatamente, varios ciudadanos se acercaron para brindarle ayuda, cubriéndolo con una colcha y asistiéndolo hasta que logró sentarse. Sin embargo, al no notar mejoría, los testigos realizaron múltiples llamadas al ECU-911 solicitando una ambulancia. Las respuestas fueron, según ellos, negativas y frustrantes.
Testimonios de Frustración y Falta de Respuesta
Raúl Sacta, un periodista que se encontraba en la zona, relató que el paciente era un extranjero de la tercera edad, quien lamentablemente volvió a desplomarse aproximadamente 30 minutos después de la primera caída. «Varias personas llamamos al ECU-911. A unos les decían que no había ambulancias, a otros no les entraban las llamadas y a mí me respondieron con un tono no tan amable y un poquito alterada diciéndome que ya lo habían atendido», comentó Sacta, reflejando la impotencia vivida en el lugar.
Ante la desesperación y la falta de llegada de los servicios de emergencia, y al notar que el hombre comenzaba a ponerse morado, un voluntario ofreció trasladarlo en su camioneta. «Lo cargamos entre todos. El señor era bien alto. Lo subimos a la camioneta y lo llevaron hasta una clínica donde dijeron que ya había fallecido», añadió el periodista. El video de la emergencia circuló rápidamente en redes sociales, atizando la indignación de los habitantes de Cuenca.
Contexto general: Cuenca es reconocida como la ciudad con el índice de seguridad más alto de Sudamérica, según Numbeo, lo que contrasta fuertemente con la percepción de ineficiencia en la respuesta a emergencias de salud que este incidente ha generado.
Gobernador Reprende al ECU-911: «El Nivel de Respuesta es Terrible»
La grave situación provocó la reacción inmediata del gobernador de Azuay, Xavier Bermúdez, quien este jueves se dirigió a las instalaciones del ECU-911 en Cuenca para expresar su rotunda indignación y reprender a los encargados de la institución. En la Sala de Crisis, Bermúdez exigió la presencia de los responsables de la atención de emergencias, manifestando su profunda frustración.
«No podemos darnos el lujo de perder una persona. El nivel de respuesta es terrible. No puede darse. ¡Estoy indignado!», sentenció el Gobernador, exigiendo un informe detallado sobre lo ocurrido, los tiempos de respuesta y los «nudos críticos» en la atención de las emergencias. Este incidente pone en tela de juicio la capacidad de respuesta del sistema de emergencias en la ciudad, generando un llamado urgente a la revisión y mejora de sus protocolos.
