El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) emitió un comunicado oficial el 18 de agosto de 2025, para informar que la actualización de datos personales es un proceso continuo que deben realizar todos los afiliados, jubilados y beneficiarios del sistema. La entidad aclaró que este trámite no afecta en ningún caso el pago de pensiones ni los servicios de salud.
En el comunicado, el IESS destacó que mantener actualizados los datos personales es fundamental para garantizar un acceso fluido a los trámites virtuales y mejorar la calidad del servicio. El instituto recordó que este proceso es obligatorio y debe ser realizado periódicamente por todos los asegurados, independientemente de su estado (activo, jubilado o beneficiario).
La entidad enfatizó que la actualización no interrumpe ni suspende el pago de pensiones ni la prestación de servicios médicos. «Este proceso solo tiene como objetivo mantener la información actualizada para una mejor gestión», indicó el IESS.
Para realizar la actualización, los ciudadanos pueden seguir dos vías:
- Presencial: Ingresar al sitio web www.iess.gob.ec , seleccionar la opción «Turnos para atención ciudadana», generar un turno en línea y acudir con su cédula a uno de los Centros de Atención Ciudadana (CAU) de cada provincia.
- Virtual: Si el asegurado mantiene un correo electrónico vigente y ha realizado una actualización presencial previamente, podrá completar el proceso desde la página web del IESS.
El IESS instó a la población a mantenerse informada exclusivamente a través de canales oficiales y a evitar información falsa circulante en redes sociales.
Esta medida refuerza el compromiso del IESS con la transparencia y la eficiencia del sistema de seguridad social. Aunque el proceso puede parecer rutinario, su cumplimiento permite una mayor agilidad en la gestión de trámites y fortalece la relación entre el instituto y sus usuarios.
