La startup tecnológica estadounidense HealthBird ha anunciado su retiro definitivo de Ecuador, ratificando enfáticamente que no existe ningún contrato formal ni compromiso de recursos públicos con el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS). A través de un documento interno al que accedió este medio, la compañía busca desmentir las recientes especulaciones y la controversia generada en torno a una supuesta adjudicación de USD 37 millones para sus servicios tecnológicos.
La firma, creada en 2021, aclara que la cifra de USD 37 millones es «una especulación sin bases», ya que nunca se concretó un pago ni se firmó un contrato formal con el IESS. Según HealthBird, no existe un documento legal que comprometa fondos estatales para la implementación de su aplicación destinada a mejorar la gestión de citas, recetas y servicios para los afiliados.
El único acuerdo comercial que se materializó en el país fue con la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) en julio de 2025. Bajo este convenio, HealthBird desarrolló una aplicación piloto que fue desplegada temporalmente en plataformas como App Store y Google Play. El objetivo de la app era optimizar los servicios de salud y se utilizó tanto por ciudadanos como por hospitales, buscando escalar de una fase inicial de un millón de usuarios a una potencial cobertura nacional de hasta 17 millones de afiliados.
La startup sostiene que, si bien la aplicación fue retirada, la decisión obedeció a factores administrativos y financieros del Gobierno, y no a fallas en la tecnología o el desempeño del software. La empresa expresa su preocupación por lo que califica como «falta de seguridad jurídica en Ecuador», indicando que el debate público reciente no ha logrado diferenciar entre el acuerdo piloto con CNT y un proceso de contratación con el IESS o el Ministerio de Salud que nunca llegó a formalizarse.
HealthBird concluye su declaración señalando que la controversia generada en las últimas semanas se basa en una «narrativa de escándalo sin bases documentales sólidas», lo que ha propiciado una ola de especulaciones. La decisión de retirarse se da en este contexto de incertidumbre legal y mediática.
